Nhiều người khi sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hoặc nhà nghỉ thường được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân, mà phổ biến nhất là Căn cước công dân (CCCD). Tuy nhiên, một vấn đề gây thắc mắc là liệu các cơ sở này có quyền giữ lại các giấy tờ đó của khách hay không? Website Edupace sẽ giúp bạn làm rõ vấn đề này dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
Quy định pháp luật về giấy tờ tùy thân khi lưu trú
Theo các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 96/2016/NĐ-CP quy định điều kiện về an ninh, trật tự đối với một số ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú như khách sạn và nhà nghỉ có trách nhiệm kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách hàng khi họ đến làm thủ tục nhận phòng. Mục đích chính của việc kiểm tra này là để xác minh danh tính người lưu trú và phục vụ công tác quản lý an ninh trật tự trên địa bàn.
Các loại giấy tờ hợp lệ mà khách hàng có thể xuất trình bao gồm Căn cước công dân, Giấy chứng minh nhân dân cũ, Hộ chiếu, Thẻ thường trú hoặc Thẻ tạm trú (đối với người nước ngoài), và các loại giấy tờ có dán ảnh khác do cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam cấp. Việc kiểm tra này phải được thực hiện đầy đủ trước khi khách hàng được phép nhận phòng. Đây là bước nghiệp vụ quan trọng giúp cơ sở lưu trú tuân thủ quy định pháp luật và đảm bảo an toàn chung.
Khách sạn, nhà nghỉ không được giữ giấy tờ tùy thân của khách
Mặc dù có trách nhiệm kiểm tra giấy tờ tùy thân, nhưng pháp luật hiện hành không cho phép các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, bao gồm khách sạn và nhà nghỉ, được quyền giữ lại bản gốc Căn cước công dân hoặc bất kỳ loại giấy tờ tùy thân nào khác của khách hàng. Quy định tại Nghị định 96/2016/NĐ-CP chỉ nêu rõ trách nhiệm “kiểm tra giấy tờ tùy thân”, không hề có điều khoản nào cho phép “giữ giấy tờ tùy thân” của khách lưu trú.
Quyền tạm giữ hoặc thu giữ giấy tờ tùy thân của công dân chỉ thuộc về một số cơ quan nhà nước có thẩm quyền được pháp luật quy định cụ thể, ví dụ như cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan thi hành án, hoặc các cơ sở quản lý người bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính như cơ sở giáo dục bắt buộc, cơ sở cai nghiện bắt buộc. Các trường hợp này đều phải tuân thủ trình tự và thủ tục pháp luật nghiêm ngặt. Do đó, việc khách sạn nhà nghỉ giữ CCCD, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu hoặc Bằng lái xe của khách là hành vi vi phạm quy định pháp luật về quản lý dân cư và quyền cá nhân.
Trách nhiệm khác của cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú
Bên cạnh việc kiểm tra giấy tờ tùy thân và không được giữ CCCD, các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú còn phải thực hiện nhiều trách nhiệm khác để đảm bảo an ninh trật tự. Một trong những nghĩa vụ quan trọng là phải ghi chép hoặc nhập đầy đủ và chính xác thông tin của khách lưu trú vào sổ quản lý hoặc hệ thống máy tính của cơ sở trước khi cho khách vào phòng.
- Giải Mã Giấc Mơ Nằm Mơ Thấy Đi Mua Thuốc Tây: Điềm Báo Gì?
- Hướng Dẫn Viết Thư Xin Việc Tiếng Anh 10 Global Success Unit 4
- Chọn Năm Sinh Con Hợp Tuổi Chồng 2006 Vợ 2006
- Quy định chế độ công tác phí cán bộ công chức
- Nằm mơ thấy cá rô: Giải mã điềm báo và ý nghĩa sâu sắc
Việc thông báo thông tin khách lưu trú cho cơ quan Công an xã, phường, thị trấn hoặc đồn, trạm Công an quản lý địa bàn là bắt buộc và cần thực hiện kịp thời. Đối với khách là người Việt Nam, thông tin cần được thông báo trước 23 giờ cùng ngày (hoặc trước 8 giờ sáng ngày hôm sau nếu khách đến sau 23 giờ). Việc thông báo có thể thực hiện trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua mạng Internet nếu cơ sở đã kết nối. Đối với khách là người nước ngoài, cơ sở phải lập phiếu khai báo tạm trú theo mẫu và chuyển đến cơ quan Công an có thẩm quyền.
Cơ sở khách sạn, nhà nghỉ cũng có trách nhiệm kiểm tra và quản lý thông tin của những người đến thăm khách tại phòng nghỉ, ghi lại đầy đủ thông tin vào sổ và trả lại giấy tờ tùy thân của họ khi họ rời khỏi cơ sở. Đặc biệt, mọi thông tin về khách lưu trú và người đến thăm đều phải được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu là 36 tháng để phục vụ công tác kiểm tra của cơ quan nhà nước khi cần. Việc này giúp đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ lực lượng chức năng trong công tác quản lý địa bàn.
Xử lý tình huống khách không có giấy tờ tùy thân
Trong thực tế, đôi khi khách đến lưu trú tại khách sạn hoặc nhà nghỉ lại không mang theo bất kỳ giấy tờ tùy thân hợp lệ nào như Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu. Trường hợp này vẫn có thể xảy ra do sơ suất của khách. Theo quy định tại Nghị định 96/2016/NĐ-CP, cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú vẫn có thể bố trí phòng cho khách trong tình huống này.
Tuy nhiên, ngay sau khi khách đã được sắp xếp chỗ lưu trú, cơ sở phải lập tức thông báo ngay cho Công an xã, phường, thị trấn hoặc đồn, trạm Công an quản lý địa bàn về trường hợp khách không có giấy tờ tùy thân. Việc thông báo này nhằm mục đích để cơ quan công an nắm được thông tin về người lạ lưu trú trên địa bàn, từ đó có thể thực hiện các biện pháp xác minh nhân thân hoặc quản lý cần thiết để đảm bảo an ninh và trật tự công cộng. Đây là một trách nhiệm pháp lý bắt buộc nhằm phối hợp giữa cơ sở lưu trú và lực lượng chức năng.
Quyền của khách hàng và trách nhiệm pháp lý
Khi sử dụng dịch vụ lưu trú, khách hàng có quyền được biết rõ về các quy định liên quan đến việc sử dụng giấy tờ tùy thân của mình. Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối việc cơ sở khách sạn hay nhà nghỉ yêu cầu giữ lại bản gốc Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu hoặc Bằng lái xe. Việc của khách chỉ là xuất trình để nhân viên cơ sở kiểm tra, ghi nhận thông tin và trả lại ngay sau đó.
Nếu cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú vi phạm quy định này, ví dụ như cố tình giữ lại CCCD của khách hoặc gây khó dễ khi khách yêu cầu trả lại giấy tờ, họ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật. Hành vi vi phạm các quy định về điều kiện an ninh trật tự trong kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ có thể dẫn đến việc bị xử phạt vi phạm hành chính theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, với mức phạt có thể lên tới hàng chục triệu đồng tùy thuộc vào tính chất và mức độ vi phạm. Do đó, việc tuân thủ đúng quy định pháp luật là cực kỳ quan trọng để tránh rủi ro pháp lý cho cả cơ sở kinh doanh và khách hàng.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Khách sạn có được chụp ảnh Căn cước công dân của khách không?
Các cơ sởlưu trúđược phép kiểm tra và ghi nhận thông tin từCCCDhoặc cácgiấy tờ tùy thânkhác. Việc chụp ảnh để lưu trữ thông tin trong nội bộ (không công khai hoặc sử dụng sai mục đích) thường được coi là hợp lệ như một hình thức ghi nhận thông tin, miễn là tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mục đích chính là để có dữ liệu phục vụ cho việc khai báo tạm trú và lưu trữ theo quy định. - Thuê nhà nghỉ theo giờ có cần xuất trình giấy tờ không?
Có. Quy định tại Nghị định 96/2016/NĐ-CP áp dụng cho mọi hình thứclưu trú, kể cả theo giờ hay qua đêm. Do đó, khi thuênhà nghỉtheo giờ, khách hàng vẫn có trách nhiệm xuất trìnhgiấy tờ tùy thânhợp lệ để cơ sở kiểm tra thông tin. - Nếu khách sạn yêu cầu giữ lại CCCD thì phải làm sao?
Như đã nêu, việckhách sạn nhà nghỉ giữ CCCDcủa khách là sai quy định. Bạn có quyền từ chối và giải thích cho họ về quy định pháp luật. Nếu họ vẫn cố tình yêu cầu, bạn có thể liên hệ cơ quan Công an địa phương để phản ánh. Việc họ chỉ được phép kiểm tra, sao chụp (nếu cần để lưu thông tin) chứ không được giữ bản gốc là điều quan trọng cần nắm rõ. - Quy định về thời gian lưu trữ thông tin khách lưu trú tại khách sạn là bao lâu?
Theo quy định, các cơ sởkinh doanh dịch vụ lưu trúphải lưu trữ thông tin của kháchlưu trúvà thông tin của người đến thăm khách tại phòng nghỉ trong thời hạn ít nhất là 36 tháng (3 năm). Thời gian này đủ dài để phục vụ công tác kiểm tra, xác minh của cơ quan quản lý nhà nước khi cần thiết.
Tóm lại, quy định pháp luật Việt Nam rất rõ ràng về việc khách sạn nhà nghỉ có được giữ CCCD của khách hay không. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú chỉ có quyền kiểm tra thông tin trên giấy tờ tùy thân để thực hiện nghĩa vụ khai báo tạm trú và quản lý an ninh. Việc thu giữ hay cầm giữ giấy tờ gốc là hành vi trái pháp luật. Hy vọng thông tin từ Edupace đã giúp quý độc giả hiểu rõ hơn về quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ lưu trú.
